Politique de Remboursement et de Retour
Chez GAFE-SO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
Délai de Retour
Vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Articles Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits ouverts ou utilisés (comme les jeux, accessoires, etc.)
- Les articles en promotion ou soldés
- Les cartes-cadeaux
Processus de Retour
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à admin@gefeso.ml avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Instructions de Retour : Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
- Expédition de l’Article : Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse fournie dans nos instructions. Assurez-vous d’obtenir un numéro de suivi pour votre envoi.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et l’appliquerons automatiquement à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour un autre, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à admin@gafeso.ml ou par téléphone au +223 92 84 73 42.